Quản trị tri thức là một trong các nhân tố quan trọng nhất tác động tới hiệu quả hoạt động của một tổ chức và tăng khả năng cạnh tranh của tổ chức. Ưu việt của quản trị tri thức dẫn tới việc cải thiện trong việc ra quyết định, cả thiện quản trị mối quan hệ với khách hàng, và tạo giá trị thông qua các dịch vụ mới. Trong lĩnh vực ngân hàng, quản trị tri thức có thể hỗ trợ việc đưa ra các chiến lược kinh doanh của ngân hàng, cũng như cải thiện hiệu quả hoạt động của ngân hàng. Nghiên cứu phân tích và làm rõ các nội dung của quản trị tri thức trong ngân hàng thương mại, từ đó đề xuất hai mô hình nghiên cứu: (i) nghiên cứu nhân tố tác động tới quản trị tri thức tại Ngân hàng thương mại và (ii) nghiên cứu tác động của quản trị tri thức tới hiệu quả hoạt động của ngân hàng thương mại.