Mặc dù Ban Giám đốc, Phòng Đào tạo, Giảng viên Tiếng Anh đã rất chú trọng đến việc học tiếng Anh của sinh viên hệ không chuyên và ưu tiên cho đối tượng sinh viên này hơn các đối tượng khác về số lượng sinh viên trong lớp, trang thiết bị và cơ sở vật chất nhưng trình độ tiếng Anh của sinh viên tốt nghiệp vẫn khá thấp và chưa đạt được kết quả học tập như mong đợi. Ngoài ra, điều đáng lo ngại về trình độ tiếng Anh của các sinh viên đã tốt nghiệp không chỉ là của các nhà quản lý mà cả các giảng viên tiếng Anh, các nhà tuyển dụng và các bên liên quan khác. Vì vậy, nghiên cứu này hy vọng sẽ có ý nghĩa và cần thiết cho việc đào tạo của Học viện Ngân hàng nói chung và việc học tiếng Anh nói riêng. Trong một chừng mực nào đó, nghiên cứu được kỳ vọng sẽ tìm ra những yếu tố có tác động đến sự hài lòng trong việc học tiếng Anh của sinh viên hệ không chuyên ngành tại BA và mức độ ảnh hưởng của những yếu tố này đối với sự hài lòng của sinh viên. Căn cứ vào kết quả nghiên cứu, Học viện Ngân hàng và Khoa Ngoại ngữ sẽ có những điều chỉnh, cải tiến phù hợp và hiệu quả nhất nhằm nâng cao năng lực tiếng Anh của sinh viên hệ không chuyên để đạt mục tiêu đã được đề ra trong Đề án Ngoại ngữ Quốc gia năm 2020 với chuẩn đầu ra năng lực tiếng Anh là bậc là 3/6 hoặc tương đương trình độ B1 (Khung tham chiếu Châu Âu).