Nguồn nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc hoạch định chiến lược, xây dựng kế hoạch và chương trình hành động của một doanh nghiệp nói chung cũng như của một ngân hàng thương mại nói riêng. Đây là nhân tố then chốt có tính chất quyết định sự thành công của một tổ chức, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ số, cách mạng 4.0 đang phát triển mạnh mẽ và thường xuyên thay đổi như hiện nay. Bằng phương pháp tổng quan tài liệu và phân tích, nhóm tác giả đã tổng kết kinh nghiệm của một số quốc gia và khảo sát 15 ngân hàng thương mại Việt Nam nhằm đề xuất xây dựng tiêu chuẩn cho các vị trí lãnh đạo, quản lý và chuyên môn trọng tâm tại ngân hàng thương mại Việt Nam. Kết quả nghiên cứu góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong hoạt động của ngân hàng thương mại Việt Nam.