TÁC ĐỘNG CỦA KIỆT SỨC TRONG CÔNG VIỆC TỚI NGHỈ VIỆC TRONG IM LẶNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM
Tác giả:
Phạm Thu Trang, Nguyễn Thị Thu Trang
Ngày đăng:
22/03/2024
Từ khóa:
kiệt sức trong công việc, nghỉ việc trong im lặng, ngân hàng Việt Nam
Tóm tắt:
Mục tiêu của nghiên cứu nhằm đánh giá tác động của kiệt sức trong công việc tới nghỉ việc trong im lặng các ngân hàng Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng phương pháp điều tra bảng hỏi với 405 nhân viên từ 19 ngân hàng Việt Nam. Kết quả nghiên cứu cho thấy tất cả các biến thành phần của kiệt sức trong công việc bao gồm: kiệt sức cá nhân (personal burnout), kiệt sức liên quan đến công việc (work-related burnout), và kiệt sức liên quan đến khách hàng (client-related burnout) tác động tích cực đến nghỉ việc trong im lặng. Trong 3 biến thành phần này thì kiệt sức cá nhân tác động lớn nhất đến nghỉ việc trong im lặng. Thảo luận về kết quả nghiên cứu và hạn chế của nghiên cứu sẽ được trình bày ở cuối bài.