Bài viết đã phân tích thực trạng triển khai thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) trong thu nợ tại NHCSXH thông qua phân tích dữ liệu khảo sát thực tế từ 2.243 đối tượng khảo sát tại 20 chi nhánh NHCSXH cấp tỉnh và số liệu thứ cấp từ hệ thống thông tin báo cáo của NHCSXH trong giai đoạn 2022-2024. Với phương pháp nghiên cứu thống kê mô tả, kết quả cho thấy tỷ lệ giá trị giao dịch thu nợ bằng TTKDTM có xu hướng tăng theo từng năm, nhưng còn chiếm tỷ lệ thấp trong tổng giá trị giao dịch, đa số đối tượng được khảo sát đánh giá nghiệp vụ thu nợ hiện nay là chưa phù hợp, cần cải tiến để phù hợp hơn với nhu cầu thực tế. Nguyên nhân chủ yếu đến từ chưa ban hành các văn bản hướng dẫn đồng bộ về thu nợ tự động từ tài khoản, hạn chế về hệ thống công nghệ thông tin (CNTT), công tác tuyên truyền đến khách hàng và đặc thù của khách hàng vay vốn tại NHCSXH. Từ đó, bài viết đề xuất 03 nhóm giải pháp chính: Sửa đổi, bổ sung quy định về thu nợ tự động từ tài khoản thanh toán của khách hàng; xây dựng, hoàn thiện các phần mềm, ứng dụng CNTT; giải pháp bổ trợ khác.