Trong bối cảnh kinh doanh - vận hành nhiều biến động, hành vi chủ động trong công việc được nhận định như yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu suất, đổi mới và khả năng thích ứng của doanh nghiệp. Nghiên cứu này tập trung phân tích vai trò của trải nghiệm nhân viên và năng lực thích ứng trong việc hình thành hành vi chủ động, đánh giá tác động của ba yếu tố môi trường tổ chức gồm cơ hội phát triển, sự công bằng và hỗ trợ, và văn hóa cởi mở tới trải nghiệm của nhân viên. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 459 cán bộ, nhân viên tại Tổng Công ty Thép Việt Nam và được phân tích bằng phương pháp PLS-SEM. Kết quả phân tích cho thấy khả năng thích ứng có ảnh hưởng mạnh nhất đến hành vi chủ động, và đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa trải nghiệm và hành vi của người lao động, trong khi trải nghiệm nhân viên chịu tác động tích cực từ các yếu tố tổ chức, đặc biệt là yếu tố công bằng và hỗ trợ. Do đó, Tổng Công ty Thép Việt Nam cần cải thiện môi trường làm việc và phát triển năng lực thích ứng thông qua đào tạo linh hoạt, cơ chế phản hồi hiệu quả và trao quyền phù hợp, nhằm thúc đẩy hành vi chủ động cho nhân viên